سياسة الضمان على المنتجات

الضمان يشمل:

مع كل منتج من منتجات جو ريلاكس تحصل على ضمان محدود من أية عيوب وأعطال تصنيعية حسب مدة الضمان المسجلة على الفاتورة أو على بطاقة ضمان المنتج.

الضمان ساري المفعول على المنتجات للمشتري الأصلي للمنتج وغير قابلة للتحويل.

تقوم جو ريلاكس خلال فترة هذا الضمان بخدمة الإصلاح المجانية لمنتجاتها الخاضعة للضمان ولا يشمل ذلك قطع الغيار.

بالنسبة للمنتجات الكهربائية فأن الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو شبك المنتج على قوة كهربائية مختلفة عن ما هو منصوص علي المنتج.

أجور الصيانة:

 أجور الإصلاح للأجهزة التي خارج الضمان (يتم تحديد قيمة الإصلاح حسب نوع الجهاز والمنتج ويبلغ بها العميل قبل البدء في الإصلاح وأخذ الموافقة بالإصلاح من عدمه، علما بأن قيمة الإصلاح لا تشمل قطع الغيار.

لا يغطي الضمان ما يلي: –

أ – عدم وجود فاتورة الشراء الأصلية

2 –العبث أو محاولة إصلاح أو فتح المنتج من قبل أشخاص أو شركات غير جو ريلاكس

3 – أذا تعرض المنتج إلى تلويث مفرط أو تنظيف غير سليم أو تعرض إلى أشعة الشمس أو الحرارة العالية.

4 – سوء الاستخدام أو الاستهلاك أو الاستخدام المخالف لطبيعة استخدام المنتج.

5- في حال استخدام المنتج لغير الاستخدامات الشخصية كالتأجير أو للعمل أو للتجارة أو الأماكن العامة.

6- إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ ويشمل ذلك على سبيل المثال: عدم إتباع ارشادات استخدام المنتج الصحيحة الموجودة بكتيب الارشادات المرفقة معه.

8- تلف المنتج نتيجة التركيب غير الصحيح أو نقله بطريقه غير صحيحه من قبل العميل أو مخالفته المعايير الفنية أو معايير الأمان الموضحة في دليل المستخدم الخاص بالمنتج .

9-الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو البرق أو المياه أو الحريق أو الاضطرابات العامة أو التهوية غير الصحيحة أو تقلبات الجهد الكهربائي أو اى اسباب أخرى تقع خارج نطاق سيطرة جو ريلاكس

10- حذف او ازالة الرقم التسلسلي الموجود على المنتج

السياسات المذكورة أعلاه خاصة بخدمة الضمان ويكون العميل مسئولا عن اى تكاليف متعلقة بحالات لا يغطيها الضمان. تحتفظ جو ريلاكس بالحق في اتخاذ قرارات نهائية بشأن تحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب.

البنود والشروط العامة: –

1- يسري الضمان على الفاتورة الاصلية التي توضح تاريخ الشراء واسم العميل وطراز المنتج وموديله وتحتفظ جو ريلاكس بحق رفض الضمان إذا تم حذف هذه المعلومات أو تغييرها بعد الشراء الأصلي للمنتج من الموزع.

2- تقتصر التزامات جو ريلاكس على اصلاح العيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج نفسه كما تجده مناسبا وموضح أدناه حالات الاستبدال:

1- يتم استبدال الجهاز ان لم يكن قابل للإصلاح بسبب عيب في التصنيع.

2- يتم استبدال الجهاز في حال عدم قدرة الشركة على توفير قطع الغيار خلال (90) يوم